Rujukan Laman

Rangka Undang-Undang viva3 untuk Akaun Anda

Kami menyusun semua terma penggunaan, dasar privasi dan hak pengguna di bawah satu halaman supaya anda boleh memahami tanggungjawab kami dan hak anda dengan jelas.

Dasar Privasi TerperinciTerma Penggunaan AkaunHak Data PenggunaPolisi KukiHubungi Kami Secara Langsung
viva3 Rangka Undang-Undang viva3 untuk Akaun Anda
SALURAN SOKONGAN UNDANG-UNDANG

Cara Anda Menghubungi Pasukan Undang-Undang Kami

Jika anda mempunyai soalan mengenai hak akaun, permintaan data atau sebarang perkara undang-undang yang berkaitan dengan perkhidmatan viva3, pasukan kami sedia membantu melalui saluran rasmi di bawah. Kami menyasarkan respons dalam tempoh 24-48 jam bekerja untuk semua pertanyaan undang-undang.

Pasukan dalam talian

E-mel Undang-Undang

Hantarkan pertanyaan mengenai terma, privasi atau hak data anda ke alamat e-mel undang-undang kami. Kami akan memproses permintaan anda dalam tempoh 48 jam waktu bekerja.

Sembang Langsung

Pasukan sembang langsung kami beroperasi setiap hari untuk membantu anda dengan soalan umum berkaitan terma dan dasar akaun viva3 di wilayah yang disokong.

Pusat Bantuan

Layari pusat bantuan viva3 untuk membaca terma penuh, dasar kuki dan dokumen privasi yang dikemaskini. Semua dokumen tersedia dalam Bahasa Melayu.

KESELAMATAN DAN AKAUN ANDA

Cara Kami Menguruskan Data dan Keselamatan Akaun

viva3 melaksanakan lapisan keselamatan teknikal dan pentadbiran untuk melindungi data peribadi anda.

Pemprosesan Data Peribadi

Data peribadi anda dikumpul hanya untuk tujuan pengesahan akaun, pemprosesan transaksi dan komunikasi perkhidmatan.

Polisi Kuki

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman anda di viva3.

Keselamatan Log Masuk

Akaun viva3 dilindungi dengan pengesahan dua faktor dan enkripsi SSL.

Tempoh Penyimpanan Data

Rekod akaun dan transaksi disimpan mengikut keperluan perundangan Malaysia. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data dihapuskan secara selamat mengikut prosedur dalaman…

Siapa yang Bertanggungjawab

Pegawai Perlindungan Data viva3 bertanggungjawab memastikan semua amalan pengendalian data mematuhi perundangan yang berkuat kuasa.

Cara Meminta Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau penghapusan data peribadi anda dengan menghubungi kami melalui e-mel undang-undang.

Soalan Mengenai Hak dan Dasar viva3

Kami menyenaraikan soalan yang paling kerap ditanya berkaitan terma penggunaan, privasi data dan hak akaun anda di viva3. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Perkhidmatan viva3 tersedia di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan penyertaan. Kami menyekat akses dari kawasan yang tidak memenuhi syarat bidang kuasa kami secara automatik.

Hantarkan permintaan bertulis ke e-mel undang-undang viva3 dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan memproses permintaan akses data dalam tempoh 14 hari bekerja selepas pengesahan identiti anda selesai.

Ya, rekod transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disimpan mengikut tempoh yang ditetapkan undang-undang Malaysia. Data ini digunakan semata-mata untuk tujuan rekod kewangan dan pengesahan akaun.

Anda boleh meminta penutupan akaun dan penghapusan data melalui saluran sokongan kami. Permintaan akan diproses tertakluk kepada obligasi penyimpanan data mandatori di bawah perundangan Malaysia yang berkuat kuasa.

Pegawai Perlindungan Data viva3 ialah titik hubungan utama untuk semua aduan privasi. Hubungi kami melalui e-mel undang-undang dan nyatakan sifat aduan anda dengan jelas supaya kami boleh menanganinya dengan segera.

Akaun tidak aktif akan melalui semakan dalaman selepas tempoh ditetapkan. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel berdaftar sebelum sebarang tindakan diambil, dan data akan diuruskan mengikut dasar penyimpanan semasa kami.

Kami menggunakan enkripsi SSL, pengesahan dua faktor dan pemantauan sesi aktif untuk melindungi akaun anda. Sebarang percubaan log masuk yang mencurigakan akan dicetuskan amaran kepada anda melalui e-mel berdaftar dengan segera.